Customer Service Reservation Specialist
PT Easyrent Bali Mobilindo, penyedia jasa penyewaan mobil terkemuka di Bali, sedang mencari Customer Service Reservation Specialist untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani reservasi pelanggan, memastikan pengalaman penyewaan mobil mereka menjadi yang terbaik. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka memilih mobil yang tepat, mengatur detail reservasi, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke sistem reservasi modern dan alat komunikasi terbaik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan penyewaan mobil yang luar biasa di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi pelanggan dengan efisien menggunakan sistem reservasi kami, seperti TravelClick dan Easyrent's in-house system.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memastikan semua detail reservasi, termasuk mobil, harga, dan kebijakan, disampaikan dengan jelas kepada pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan mobil yang dipesan tersedia dan siap untuk pengambilan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam promosi layanan kami melalui kampanye pemasaran dan kerjasama dengan agen perjalanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri pariwisata atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem reservasi seperti TravelClick atau sistem serupa adalah nilai tambah.
- Familiaritas dengan aturan dan regulasi pariwisata di Bali.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sikap pelayanan yang tinggi dan orientasi pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang